Condiciones de compra
Condiciones Generales del Contrato de Compra online
Las siguientes Condiciones Generales se aplican a las compras que se realicen a través del sitio web www.condedediamante.com (en adelante, Condé de Diamante), que pone a la venta productos de joyería de tipo artesanal.
1) Uso del servicio de compra online:
1.1. La utilización por parte del cliente del servicio de compra online de la web Condé de Diamante presupone la aceptación a las presentes Condiciones Generales.
1.2. Solo se permite la compra a clientes mayores de 18 años.
1.3. Condé de Diamante se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente.
2) Productos: Todos los productos ofrecidos a través de la web www.condedediamante.com se describen detalladamente en las secciones respectivas. Se fabrican bajo pedido, por lo que su disponibilidad depende de los proveedores.
3) Precios:
3.1. Los precios indicados en la página web Condé de Diamante incluyen el IVA.
3.2. Al ser objetos de encargo y estar sujetos a los precios que nos den los proveedores, Condé de Diamante se reserva el derecho a modificar los precios si lo considera oportuno.
3.3. El precio del producto es el que se muestra la página web, salvo error. Si ha habido un error a la hora de marcar un producto en la web. Condé de Diamante informará lo antes posible al cliente, anulando el pedido y dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto. Condé de Diamante no está obligado a suministrar el producto cuyo precio se ha detectado que es incorrecto incluso aunque se haya enviado la confirmación de compra.
4) Registro de datos en el formulario: Los datos que el usuario introduce en los formularios que se ofrecen en la web son los estrictamente necesarios para la realización del servicio y han de coincidir con los datos de facturación y con los de envío. Condé de Diamante archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la compra. Para modificar sus datos de registro el usuario deberá dirigirse a la siguiente dirección: clientes@condedediamante.com
5) Garantía:
Todos los productos cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web. Igualmente, de conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio acerca de las Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier defecto de fabricación existente en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años. El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde el momento de la compra. Si la marca o fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación, procederá a la reparación o sustitución del artículo, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
No se aceptarán como defectos de fabricación los siguientes casos:
- Daños provocados por el uso indebido del producto.
- Golpes y arañazos provocados por el uso normal del producto.
- Desprendimientos o roturas de gemas producidos por golpes.
- Manchas o cambios de brillo en la joya provocados por agentes químicos externos.
- Alergias producidas.
Es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en la web. Dichas diferencias no implican en absoluto que se haya entregado un producto de peor calidad. El cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en la web Condé de Diamante no se corresponde con el tamaño real de los productos ofrecidos, por lo que estas diferencias no serán causa de litigio ni de devolución del producto.
6) Devoluciones:
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Condé de Diamante y seguir sus indicaciones. No se aceptarán devoluciones que no se ajusten este procedimiento.
No tienen devolución los pedidos personalizados y/o hechos a medida. No aceptarán devoluciones de productos que tengan señales de uso. Es indispensable que los productos a devolver conserven el embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.
Una vez que Condé de Diamante compruebe que el producto retornado cumple con los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 10 días hábiles.
7) Servicio de atención al cliente:
Los compradores de productos Condé de Diamante pueden dirigir sus quejas y reclamaciones al email: ventas@condedediamante.com.
8) Jurisdicción competente y ley aplicable:
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Por medio de este sitio web se recogen solo aquellos datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
En cualquier momento puede usted ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos.